15 novembre 2019
A propos François Houste
Ange Gardien Numérique Ancien journaliste et chef de produit en hébergement digital. Aujourd'hui Directeur Conseil au sein d'une agence marketing. François travaille avec ses clients à mieux appréhender la révolution numérique et son impact sur le quotidien. Technophile, enthousiaste, nourri de web, de fun et de musique.

AccorHotels, une stratégie entre luxe et services

22 février 2016 François Houste 0

Difficile de ne pas débuter la semaine sans consacrer un article entier au groupe AccorHotels. Le leader européen de l’hôtellerie a publié en milieu de semaine dernière ses résultats 2015, et en a profité pour faire quelques annonces assez structurantes pour son avenir et celui du secteur hôtelier dans sa globalité.
D’autres titres détailleront les résultats financiers mieux qu’ici, mais les annonces collatérales du groupe méritent d’être mises en perspective. Très sérieusement. […]

Aérien : Google et la révolution douce des comparateurs de vol

16 février 2016 François Houste 0

On parle souvent dans ces pages de la distribution hôtelière et de ses révolutions à venir. Cette semaine, on va plutôt s’intéresser à la distribution aérienne. Secteur concurrentiel s’il en est, le transport aérien est en train de vivre, tranquillement, une mutation profonde de ses usages digitaux. Et là encore, les causes sont diverses : à la maturation des clientèles et volonté de main-mise des géants du Web[…]

En finir avec le mythe du contenu pas cher…

11 février 2016 François Houste 0

Si les réseaux sociaux ont eu l’immense avantage de rapprocher le couple consommateurs/marques, ils ont malheureusement contribué à installer dans l’esprit des dirigeants un certain nombre de mythes. Notamment celui-ci : le contenu ne coûte plus rien ! […]

Comment les GAFA comptent s’emparer du monde du voyage

8 février 2016 François Houste 0

On avait évoqué fin décembre un univers digital Facebookisé, où chaque interaction avec un touriste passerait par l’un des artefacts de la galaxie Facebook. Pour l’instant, cet état de plateformisation du Web reste encore un peu de la science-fiction… Mais Google et Facebook entendent bien se rendre très vite indispensable pour tout voyageur. Et les dernières nouvelles montrent à quel point cette ambition est grande ! […]

Communication Vidéo : miser sur les Valeurs, l’Expérience ou le Produit ?

1 février 2016 François Houste 0

On l’annonce depuis quelques mois déjà, la grande tendance publicitaire de 2016 sera une production soutenue de contenus promotionnel. Sur ce terrain, beaucoup de monde a pris un longueur d’avance en promettant guides de voyage et contenus exclusifs sur des plateformes diverses…
Toutefois, il est un média qui s’annonce particulièrement en vogue cette année : c’est la vidéo. Les films de promotion touristique fleurissent un peu partout, et les productions sont de plus en plus longues et audacieuses. Pour autant, toutes les vidéos de promotion ne se valent et l’approche d’un Airbnb est bien différente de celle d’Emirates ou de Marriott. Avant de se lancer dans la production vidéo, il convient surtout de savoir ce que l’on souhaite communiquer : des Valeurs, un Expérience ou simplement la vision de son produit ? […]

#Startups : Sky-Boy mèle technologie et émotions avec la Réalité Superposée

29 janvier 2016 François Houste 0

2016 serait l’année de la démocratisation de la Réalité Virtuelle. C’est en tout cas ce que semble penser de nombreux analyses technologiques. Il est vrai que les dernières annonces autour de ces technologies ont fait couler beaucoup d’encre. On évoquait ici même en septembre les dernières avancées technologiques sur le secteur touristique. Depuis, les annonces se sont multipliées et Occulus Rift a par exemple ouvert ses précommandes lors du dernier CES. Pour autant, si on parle énormément des technologies, on parle assez peu des changements narratifs qu’implique la Réalité Augmentée. […]

Co-Construction : en immersion dans la #LoveTeam de Voyages-SNCF

25 janvier 2016 François Houste 0

On l’a souvent évoqué, la Transformation Digitale est avant tout une révolution d’usage. Plus que l’apport de nouvelles technologies pures, le déploiement d’outils digitaux change surtout la façon d’interagir des équipes, et des entreprises avec leur clients…
Dans ces changements d’interaction, le sujet de la co-construction est l’un de ceux qui vont faire couler pas mal d’encre en 2016. La prolifération des canaux digitaux et la facilité de la prise de parole pour les Internautes a fondamentalement modifié la donne de la relation client… […]

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Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...