24 octobre 2017

Campanile et Eurostar : le marketing du temps et du service…

23 mai 2016 François Houste 0

On évoquait la semaine dernière les sorties publicitaires de Booking.com et d’Airbnb, vantant comment ces deux acteurs se projettent au-delà même de l’hébergement pour promettre au voyageur des expériences exceptionnelles.
La posture de communication des deux géants est intéressante, et reflète bien les ambitions de chacun sur le marché du voyage. Mais voilà, tous le monde ne peut pas s’improviser source d’expérience et de passions ! Et revenir aux basiques du confort et du service, c’est souvent bien aussi. Démonstration ! […]

Pour le Routard et Voyageurs du Monde, l’expérience passe par le témoignage !

12 mai 2016 François Houste 0

On continue à parler du Marketing de l’expérience ? On a bien avancé sur le sujet en détaillant hier les dernières campagnes de Booking.com et d’Airbnb, et la façon dont les deux géants se sont détachés du produit pour mettre en avant la façon de vivre ses vacances. Les pendants stratégiques des deu acteurs sont complexes, l’orchestration des dispositifs reste magistrale…
Mais il est d’autres marques qui vont plus loin dans la mise en scène de l’expérience, et pour une fois des marques françaises. Plongée chez deux acteurs pour qui Expérience rime aussi avec… Témoignage ! […]

Communication : Airbnb et Booking ne vendent plus d’hébergement

11 mai 2016 François Houste 4

A l’heure où le marché de l’hébergement se consolide et où l’internaute a accès à une offre pléthorique de chambres par de multiples canaux, l’image de marque diffusée par les distributeurs devient centrale.
Rien de nouveau là dedans direz-vous ? Certes, après la perception du prix, c’est souvent la notoriété d’une marque ou la confiance « pratique » (information présentée, facilité d’annulation…) qui permet à un distributeur de faire la différence en digital. Mais quand toutes les plateformes commencent à se valoir en inventaire et en praticité ? Que fait-on ?
On réinvente encore sa communication ! […]

Uber entre dans le marketing de l’expérience

14 mars 2016 François Houste 1

La nouvelle campagne de pub Uber a fait parler d’elle la semaine dernière, amplifiée comme il le faut par la presse professionnelle. Et clairement, elle mérite qu’on s’attarde un peu sur elle…
Sous la houlette créative de MarcelAgency, Uber a signé sa toute première promotion offline : un set de créations simples et assez unifié, visant à la fois usagers et chauffeurs, et surtout sentant bon le marketing de l’expérience. Bref une campagne bien dans l’air du temps. On analyse ? […]

En finir avec le mythe du contenu pas cher…

11 février 2016 François Houste 0

Si les réseaux sociaux ont eu l’immense avantage de rapprocher le couple consommateurs/marques, ils ont malheureusement contribué à installer dans l’esprit des dirigeants un certain nombre de mythes. Notamment celui-ci : le contenu ne coûte plus rien ! […]

Communication Vidéo : miser sur les Valeurs, l’Expérience ou le Produit ?

1 février 2016 François Houste 0

On l’annonce depuis quelques mois déjà, la grande tendance publicitaire de 2016 sera une production soutenue de contenus promotionnel. Sur ce terrain, beaucoup de monde a pris un longueur d’avance en promettant guides de voyage et contenus exclusifs sur des plateformes diverses…
Toutefois, il est un média qui s’annonce particulièrement en vogue cette année : c’est la vidéo. Les films de promotion touristique fleurissent un peu partout, et les productions sont de plus en plus longues et audacieuses. Pour autant, toutes les vidéos de promotion ne se valent et l’approche d’un Airbnb est bien différente de celle d’Emirates ou de Marriott. Avant de se lancer dans la production vidéo, il convient surtout de savoir ce que l’on souhaite communiquer : des Valeurs, un Expérience ou simplement la vision de son produit ? […]

Et si Twitter devenait lui-même un assistant de voyage ?

19 janvier 2016 François Houste 0

La semaine dernière, le groupe AccorHotels se payait un petite opération séduction sur les réseaux sociaux : #EmojiSearch. Un concept simple, après avoir soumis au compte Twitter du groupe hôtelier une série d’Emoji, celui-ci trouvait la destination qui correspondait le mieux à cette série.
L’opération se veut éphémère et n’aura duré qu’une semaine. Pas un usage de fond donc. Mais elle est révélatrice d’une tendance de fond de la part de Twitter : devenir une sortie d’assistant de voyage. […]

Autocars : la stratégie partagée de l’ouverture

9 décembre 2015 François Houste 0

Voilà pratiquement 6 mois que la loi Macron a ouvert à la concurrence les liaisons inter-urbaines et que l’offre des autocaristes entre les grandes villes françaises a explosé. OUIBUS, le réseau de liaison de la SNCF, annonçait d’ailleurs la semaine dernière l’ouverture de nouvelles lignes, notamment entre Paris et Grenoble ou Bordeaux et Toulouse.
L’offre s’est donc développée, bien souvent sur des lignes communes à différents opérateurs. Mais 6 mois après cette ouverture de marché, il est également intéressant de découvrir les ficelles de communication de ces nouveaux acteurs du voyage hexagonal. […]

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Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...