17 décembre 2018

Expedia / HomeAway, on fait le point ?

9 novembre 2015 François Houste 1

C’est l’information la plus « monstrueuse » qu’on ait vu passé dans le secteur du Travel depuis un an. En fait, depuis le rachat d’Orbitz… Le site de voyage américain Expedia vient de s’offrir le spécialiste mondial de la location de vacances Homeaway – Abritel en France – pour la coquette somme de 4 milliards de dollars ! Analyse. […]

La co-construction envahit doucement le monde du voyage

19 octobre 2015 François Houste 0

Construire son offre en collaboration avec sa clientèle et sa communauté, c’est une des grandes leçons de l’économie collaborative. A l’instar des géants de l’économie du partage, les grands groupes européens sont en train d’apprendre à utiliser leurs clients pour améliorer offres, interfaces et produits. Exemple avec deux précurseurs du secteur. […]

Avis voyageurs : 8 points pour mieux comprendre et mieux réagir

18 septembre 2015 François Houste 0

J’ai eu la chance d’animer en début de semaine une conférence dédiée aux Avis Voyageurs auprès de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Champagne-Ardenne, dans le cadre de leur programme Compétences Tourisme. Une heure d’échanges et d’information autour d’un thématique qui est encore et toujours et centrale pour les acteurs du voyage. Cette intervention est surtout l’occasion de revenir sur 8 points qui semblent essentiels pour comprendre et gérer au mieux les avis de ses clients. […]

Interfaces touristiques, du neuf dans la recherche

15 septembre 2015 François Houste 0

Et si on reparlait un peu des interfaces de recherche touristique ? On avait découvert il y a un an des interfaces ouvertes ou semi-ouvertes comme celles de ZapTravel ou de la station de ski de Val Thorens. Le sentiment de liberté et de personnalisation des éléments était plutôt grisant.

En 2015, l’idée de la recherche libre a été abandonnée a peu près partout. Seuls les mastodontes que sont Booking.com, Tripadvisor ou Airbnb peuvent imaginer donner ce sentiment de liberté à leurs utilisateurs. Et encore, en usant de moultes astuces d’autocomplétion et de guides. Pour les autres, le risque d’être déceptif est trop grand.
Alors, quelles sont les tendances et les exemples à retenir. Et surtout les écueils à éviter ? […]

Ouverture du marché des autocars, quel impact en digital ?

10 septembre 2015 François Houste 0

C’est l’un des très gros sujet de la rentrée. Depuis le passage de la loi Macron en juillet, le marché des autocars longue-distance s’est ouvert en France, et de nombreuses compagnies spécialistes du sujet entendent bien en profiter pour installer leurs lignes. Si l’autocar n’est pas compétitif en temps de trajet par rapport au train ou à l’aérien, il est bien plus accessibles en termes de tarifs que ces deux moyens de transport, et risque donc bien de séduire une clientèle jeune et pas forcément pressée, voire de servir d’alternative à certaines solutions de co-voiturage.
De plus, les plateformes d’autocars ont grandement amélioré leurs prestations depuis quelques années, afin de séduire une clientèle en quête de confort : espace pour les jambes, prises de courant, connexions Wi-Fi… la durée du trajet peut en général être contre-balancé par une praticité des infrastructures. Bref, une offre qui secoue le marché ! […]

RoadTrip, un retour en grâce du tourisme automobile ?

26 août 2015 François Houste 4

Ça y est ! On remarkete de l’automobile pour vendre du voyage. Après des années de préoccupations écologistes et de crise économique, on revend du rêve à coup de chevaux fiscaux pour faire voyager les plus récalcitrant. Le RoadTrip reviendrait presque à la mode.
Au delà des voitures de collection et des escapades en Bentley de l’hôtel Prince-de-Galles à Paris, plusieurs initiatives ont pris forme ces derniers mois pour revaloriser un certain tourisme itinérant, ou tout du moins remettre en avant paysages et plaisirs de conduire dans l’offre touristique. On explore ? […]

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Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...