9 décembre 2018

L’avenir de l’hôtellerie est-elle dans l’atomisation de ses métiers ?

18 novembre 2015 François Houste 1

Ceux qui lisent eTourisme Feng Shui depuis quelques mois le savent bien : le secteur de l’hôtellerie subit actuellement une pression et une mutation telles qu’il en a peu connues dans son histoire. On identifiera deux causes majeures à ces changements. D’abord la pression du « digital » et l’accès direct qu’a la clientèle à une multitude d’informations et d’offres. Et ensuite, la concurrence accrue des modes d’hébergement alternatifs, Airbnb en tête, qui brouillent un peu plus qu’avant l’image de l’Hospitality.

Ces deux contraintes, qui obligent les hôteliers à agir en dehors de leur cadre historique, pourraient devenir des opportunités. Elles obligent en tout cas à re-réfléchir et à fragmenter les métiers traditionnels de l’hôtellerie. Décryptage d’une révolution. […]

Hôtellerie : de l’Humain et des Histoires en vidéo

12 octobre 2015 François Houste 0

L’hôtellerie américaine, mais aussi européenne repasse à l’offensive en vidéo ! Des guides de voyage signés Starwood, une véritable mise en avant des équipes chez AccorHôtels ou un programme bien plus ambitieux chez Hyatt… les grandes chaînes révisent leurs classiques et misent à fond sur la séduction des voyageurs, avec au coeur de leur communication toujours plus d’humain.
Moteur. Action ! […]

#VideoDigest : Quand les marques présentent leurs vœux en vidéo

15 janvier 2015 François Houste 1

15 janvier. Il est toujours temps de souhaiter une bonne année à ses clients et lecteurs… et les marques du voyage et du tourisme ne s’en privent pas. YouTube a vu fleurir depuis la mi-décembre une bonne centaine de vidéos axées sur les vœux de bonne année et les Seasons Greetings…
Si les traditions diffèrent suivant les marchés émetteurs – on fêtera plus volontiers l’ensemble de la saison des fêtes sur les marchés anglo-saxons, simplement la nouvelle année sur les marchés latins – l’exercice demeure intéressant à décortiquer, notamment en termes de moyens déployés. Sans entrer dans l’analyse de centaines de vidéos, on peut dégager trois tendances à la production des vœux, par ordre croissant de moyens… […]

#VideoDigest : le luxe, et l’art de la visite guidée…

17 décembre 2014 François Houste 0

La saison des fêtes se prête merveilleusement bien à la vidéo de promotion touristique. Entre l’ouverture des stations de sports d’hiver et les moments festifs des grandes villes, c’est en général un moment où la communication fonctionne à plein régime ! C’est donc le moment idéal pour débuter un petit passage en revue des dernières vidéos produites et diffusées par les acteurs du Travel… Une rubrique qu’on retrouvera tous les 15 jours sur e-Tourisme Feng Shui en 2015 ! […]

Mandarin Oriental et la stratégie de l’ambassadeur VIP

10 décembre 2014 François Houste 0

C’est décidément la semaine de l’hôtellerie de luxe. Et pour bien faire, nous allons nous pencher aujourd’hui sur une campagne signée par le grand groupe Mandarin Oriental. Est-il encore utile de présenter cet acteur ? Avec Shangri-La et Peninsula, Mandarin Oriental fait partie des groupes asiatiques qui ont dynamité les standards de l’hôtellerie de luxe, en imposant des niveaux de décoration et de service propres à satisfaire les clientèles les plus exigeantes du globe. Le groupe Mandarin Oriental est présent dans 28 destinations dans le monde, dont 6 sur le marché européen (Londres, Paris et Barcelone entre autres…). […]

Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...