9 décembre 2018

Comment Hyatt reprend les rênes de sa communication

24 novembre 2015 François Houste 0

S’il est une nouvelle qui a occupé le secteur de l’hôtellerie au cours des dernières semaines, c’est bien le rachat du groupe Starwood pour son concurrent Marriott et la constitution du premier groupe hôtelier mondial. Mais pour importante qu’elle soit, cette actualité ne doit cacher le dynamisme de tout un secteur qui commence à faire face à ses plus grands défis.
Aux USA, les choses bougent énormément et les derniers mouvements de communication d’un groupe comme Hyatt méritent largement d’être mis en lumière ! […]

L’avenir de l’hôtellerie est-elle dans l’atomisation de ses métiers ?

18 novembre 2015 François Houste 1

Ceux qui lisent eTourisme Feng Shui depuis quelques mois le savent bien : le secteur de l’hôtellerie subit actuellement une pression et une mutation telles qu’il en a peu connues dans son histoire. On identifiera deux causes majeures à ces changements. D’abord la pression du « digital » et l’accès direct qu’a la clientèle à une multitude d’informations et d’offres. Et ensuite, la concurrence accrue des modes d’hébergement alternatifs, Airbnb en tête, qui brouillent un peu plus qu’avant l’image de l’Hospitality.

Ces deux contraintes, qui obligent les hôteliers à agir en dehors de leur cadre historique, pourraient devenir des opportunités. Elles obligent en tout cas à re-réfléchir et à fragmenter les métiers traditionnels de l’hôtellerie. Décryptage d’une révolution. […]

Travel : ces campagnes de pub qui font scandale

27 octobre 2015 François Houste 0

La succès où l’échec d’une campagne de publicité ne tient parfois pas à grand chose : un slogan maladroit, une prise de position mal interprétée… La publicité est de plus en plus sujette à la critique et nombreuses sont les marques qui marchent sur des oeufs quand il s’agit de lancer de nouvelles créations.
La semaine dernière a d’ailleurs été particulièrement riche en fails pour les publicitaires du tourisme, avec notamment deux campagnes qui méritent le coup d’oeil. […]

Hôtellerie : de l’Humain et des Histoires en vidéo

12 octobre 2015 François Houste 0

L’hôtellerie américaine, mais aussi européenne repasse à l’offensive en vidéo ! Des guides de voyage signés Starwood, une véritable mise en avant des équipes chez AccorHôtels ou un programme bien plus ambitieux chez Hyatt… les grandes chaînes révisent leurs classiques et misent à fond sur la séduction des voyageurs, avec au coeur de leur communication toujours plus d’humain.
Moteur. Action ! […]

Réalité virtuelle et voyage, on en est où ?

14 septembre 2015 François Houste 1

C’est une révolution technologique annoncée : réalité virtuelle et réalité augmentée vont s’immiscer dans le quotidien et changer de nombreux usages dans les années à venir. Avec l’impression 3D et les véhicules autonomes, c’est sans doute la technologie qui va le plus faire évoluer le secteur du voyage dans les 3 à 5 ans. Pas besoin d’être grand prophète pour l’imaginer…

Mais en attendant que la révolution soit là, où en est-on réellement ? Les dernières expérimentations dans le monde du voyage valent sans conteste le coup d’oeil, mais restent souvent confinés à de petits tests relayés à grand renfort de RP. On fait le point ? […]

Marriott, AccorHôtels… comment les hôteliers militent pour le Direct Booking

25 août 2015 François Houste 0

C’est le grand combat de l’été, et surtout l’un de ceux qui a défrayé la chronique de l’autre côté de l’Atlantique au cours du mois d’août. A l’heure où la réservation hôtelière est à la fois la cible de Booking.com, de TripAdvisor et de Google, les grands groupes hôteliers sont bien décidés à se ré-approprier leurs clients le plus tôt possible ! […]

#ContentFactory : Votre organisation est-elle prête pour le Marketing de contenu ?

16 juin 2015 François Houste 0

On revenait la semaine dernière sur la révolution de Content Marketing et des Native Ads à l’occasion du SMX Paris 2015. S’il est vrai que le contenu est partout, et qu’il est en train de changer la donne en termes de communication, on ne s’est pas encore réellement penché sur l’impact de cette mini-révolution sur l’organisation des entreprises. S’il est de plus en plus important de remettre le contenu au cœur des stratégies marketing – et pas que digital – comment procéder pour remettre celui-ci au cœur de l’organisation ?
Sans avoir de réponse absolue à cette question, deux exemples sont assez frappant pour entamer la réflexion à ce sujet. […]

Editorialisation de l’offre, l’excellente expérience Sibuet

16 février 2015 François Houste 0

Marketing de l’expérience, éditorialisation des offres… Ces mots sont sur les lèvres de tout responsable marketing du secteur Voyage depuis plus d’un. A l’heure où les internautes cherchent de moins en moins un « simple » séjour, la façon de présenter les offres et de packager les expériences de séjour devient un argument commercial à part entière.
Reste à savoir comment mettre cela en pratique sur des sites Web qui restent souvent des catalogues, des suites de produit ou de destination… […]

Robots ou humains, l’hôtellerie devra-t-elle choisir ?

9 février 2015 François Houste 1

L’industrie hôtelière n’aura peut-être jamais effectué un aussi grand écart que celui qu’elle tente aujourd’hui entre technologies et services. Mais entre services et accueil, quelle Hospitality, pour reprendre le terme générique anglo-saxon, se dessine pour les années à venir ? Quelle priorité aux développements des grandes enseignes hôtelières, et surtout quelle expérience pour le client ? Décryptage de tendances ! […]

1 2
Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...