Marriott

Ceux qui lisent eTourisme Feng Shui depuis quelques mois le savent bien : le secteur de l’hôtellerie subit actuellement une pression et une mutation telles qu’il en a peu connues dans son histoire. On identifiera deux causes majeures à ces changements. D’abord la pression du « digital » et l’accès direct qu’a la clientèle à une multitude d’informations et d’offres. Et ensuite, la concurrence accrue des modes d’hébergement alternatifs, Airbnb en tête, qui brouillent un peu plus qu’avant l’image de l’Hospitality.

Ces deux contraintes, qui obligent les hôteliers à agir en dehors de leur cadre historique, pourraient devenir des opportunités. Elles obligent en tout cas à re-réfléchir et à fragmenter les métiers traditionnels de l’hôtellerie. Décryptage d’une révolution. […]