22 mars 2019

Comment Hyatt reprend les rênes de sa communication

24 novembre 2015 François Houste 0

S’il est une nouvelle qui a occupé le secteur de l’hôtellerie au cours des dernières semaines, c’est bien le rachat du groupe Starwood pour son concurrent Marriott et la constitution du premier groupe hôtelier mondial. Mais pour importante qu’elle soit, cette actualité ne doit cacher le dynamisme de tout un secteur qui commence à faire face à ses plus grands défis.
Aux USA, les choses bougent énormément et les derniers mouvements de communication d’un groupe comme Hyatt méritent largement d’être mis en lumière ! […]

Wearables et objets connectés, prochaine révolution du tourisme

2 novembre 2015 François Houste 0

Wearables et autres objets connectés sont l’une des prochaines révolutions du monde du voyage. D’après une étude signée eMarketer, la croissance du secteur devrait dépasser les 60% cette année et près d’un tiers des américains seront équipés de ce type de terminal d’ici 2019. Bref, une révolution de masse.
Les objets connectés, ou IoT (Internet of Things), c’est également le sujet du to.te.c qui se tiendra début décembre à Paris. L’occasion ou jamais de résumer les usages de ce type d’objets, en pleine expérimentation dans le secteur du voyage. […]

Hôtellerie : de l’Humain et des Histoires en vidéo

12 octobre 2015 François Houste 0

L’hôtellerie américaine, mais aussi européenne repasse à l’offensive en vidéo ! Des guides de voyage signés Starwood, une véritable mise en avant des équipes chez AccorHôtels ou un programme bien plus ambitieux chez Hyatt… les grandes chaînes révisent leurs classiques et misent à fond sur la séduction des voyageurs, avec au coeur de leur communication toujours plus d’humain.
Moteur. Action ! […]

Fidélité : comment le voyage fait muter ses programmes

30 mars 2015 François Houste 0

La question des programmes de fidélité a toujours été au cœur de politiques commerciales des acteurs du voyage. Miles, vols et nuitées gratuits, points, cartes… des habitudes de gratification de la clientèle qui semblaient immuables jusqu’à peu !
C’était sans compter sur les changements d’habitude des nouvelles générations. Moins fidèles et plus regardant sur la valeur des choses et sur les prix, les Millenials cherchent de nouveaux moyens de faire valoir leur loyauté à une marque. Hôteliers et compagnies aériennes sont bien obligés de suivre ! […]

Pourquoi le mobile est au centre des stratégies eTourisme

23 mars 2015 François Houste 0

Pour ceux qui ne seraient pas encore convaincus par l’importance du mobile et des smartphones dans la promotion touristique, on commence la semaine avec un petit billet de synthèse. Quelques études, quelques nouvelles techniques et une nouvelle démonstration de ce qu’est aujourd’hui la réalité du voyage connecté ! […]

Robots ou humains, l’hôtellerie devra-t-elle choisir ?

9 février 2015 François Houste 1

L’industrie hôtelière n’aura peut-être jamais effectué un aussi grand écart que celui qu’elle tente aujourd’hui entre technologies et services. Mais entre services et accueil, quelle Hospitality, pour reprendre le terme générique anglo-saxon, se dessine pour les années à venir ? Quelle priorité aux développements des grandes enseignes hôtelières, et surtout quelle expérience pour le client ? Décryptage de tendances ! […]

#VideoDigest : le luxe, et l’art de la visite guidée…

17 décembre 2014 François Houste 0

La saison des fêtes se prête merveilleusement bien à la vidéo de promotion touristique. Entre l’ouverture des stations de sports d’hiver et les moments festifs des grandes villes, c’est en général un moment où la communication fonctionne à plein régime ! C’est donc le moment idéal pour débuter un petit passage en revue des dernières vidéos produites et diffusées par les acteurs du Travel… Une rubrique qu’on retrouvera tous les 15 jours sur e-Tourisme Feng Shui en 2015 ! […]

Hôtellerie : l’offensive des groupes américains sur mobile

10 novembre 2014 François Houste 2

Alors que le groupe Accor dévoilait il y a deux semaines un impressionnant plan de digitalisation de 225M€, il est plus que temps de s’intéresser à ce qui se passe de l’autre côté de l’Atlantique… Pour résumer assez grossièrement les choses, 3 des plus gros groupes hôteliers mondiaux sont en train de lancer leurs offensives sur les plateformes mobiles et de tenter de conquérir le marché grandissant des Millenials, la fameuse génération Y, technophile et assez volage dans sa consommation ! […]

Faire réfléchir, plutôt que faire réagir...